-
Bestelinformatie
Bestellen, betalen en levering bij Extrasoft
Hier vindt u praktische informatie over bestellen in onze webshop, betalingsmogelijkheden, afhalen in onze winkel, verzending, verzendkosten en levertijden.
Bestellen
De gewenste producten kan u bestellen door op de 'bestellen' knop te klikken. Daardoor wordt het aangeduide artikel in de gewenste hoeveelheid toegevoegd aan uw winkelmandje. Via de winkelmandknop, helemaal rechtsboven op de webshop, heeft u direct toegang tot uw winkelmandje. U kunt daar het gewenste aantal van de artikelen veranderen of een artikel verwijderen.
Nadat u uw keuze gemaakt heeft, klikt u op 'bestel deze artikelen' om naar de volgende stap te gaan. Bent u reeds geregistreerd als klant, dan kan u hier inloggen met uw gegevens. Na het invullen van uw adresgegevens kiest u of de goederen moeten verzonden worden of u deze wenst af te halen in onze winkel. Daaronder kiest u de betalingswijze. Bij afhaling kan u kiezen voor 'betalen bij ontvangst'.
Als laatste stap ziet u een overzicht van uw bestelde goederen en uw gegevens. Er kan eventueel een opmerking toegevoegd worden. Nadat u akkoord bent gegaan met onze Algemene Voorwaarden en geklikt heeft op 'bestellen met betalingsverplichting' is uw bestelling definitief.
Hier kan u ons privacybeleid terugvinden.
Order ontvangen en bevestiging
U krijgt daarna automatisch een mailtje om te bevestigen dat wij uw bestelling ontvangen hebben. Dit is nog geen definitieve orderbevestiging, enkel een bewijs van ontvangst. Van zodra uw order manueel nagekeken, goedgekeurd en verwerkt is door ons krijgt u een orderbevestiging.
Mocht er een probleem opduiken, bijvoorbeeld een stockfout of verkeerde prijs, dan nemen wij contact met u op. Deze verwerking gebeurt enkel tijdens onze gewone openingsuren.
Verzending
Als uw order meegegeven is met de koerier ontvangt u opnieuw een mailtje. Met de meegeleverde URL kan u de status van uw pakket opvolgen.
Wijzigen of annuleren
Zolang uw bestelling nog niet bevestigd is kunt u uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren. Opgelet: in sommige gevallen kan de verzending al enkele minuten na uw bestelling gebeurd zijn. In dit geval is er geen annulatie meer mogelijk.
Betalen
Indien u uw bestelling wenst te laten opsturen, kunt u kiezen uit volgende mogelijkheden:
- Bancontact / Mister Cash / Maestro
- Overschrijving (uw order wordt uitgevoerd na ontvangst van uw betaling)
- Op rekening (na goedkeuring door ons)
Betalen bij afhaling
Indien u de goederen wenst af te halen, kan er in onze winkel betaald worden met:
- Cash geld
- Bancontact / Mister Cash / Maestro
- Op rekening (na goedkeuring door ons)
Afhalen
U kunt de bestelde goederen afhalen in onze winkel nadat u een bevestiging heeft ontvangen dat alles klaar staat voor u. Gelieve deze bevestiging mee te brengen naar de winkel.
Verzenden en verzendkosten
- Order is groter dan 75 EUR (incl. BTW): GRATIS levering
- Order is kleiner dan 75 EUR (incl. BTW): 6,95 EUR verzendkost
Alle orders worden pas uitgeleverd als alle goederen leverbaar zijn. Gelieve voor deelzendingen contact met ons op te nemen.
Bovenstaande verzendkosten gelden enkel voor leveringen in België. Wenst u vanuit het buitenland te bestellen of goederen te laten verzenden naar andere landen dan België, gelieve ons te contacteren om de juiste verzendkost te laten berekenen.
Aflevering
- Er moet steeds voor ontvangst getekend worden. Eventueel kan de koerier u om een identificatie vragen.
- Elk duidelijk zichtbaar gebrek aan de verpakking dat invloed kan hebben op de inhoud moet genoteerd worden bij de koerier.
- Indien de verpakking overduidelijk zwaar beschadigd is en duidelijk is dat dit invloed heeft op de inhoud, moet het pakket geweigerd worden.
- Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op om een oplossing te bespreken.
Levertijden
Voor verzendingen naar huis
- Product is bij ons in de winkel in voorraad (groen bolletje): besteld voor 16:00 uur, morgen bij u thuis.
- Product is in voorraad in ons centraal magazijn: leveringstermijn ongeveer 1 à 2 werkdagen.
- Product is niet in voorraad in ons centraal magazijn: zie verwachte leveringsdatum.
Er wordt enkel geleverd op weekdagen, niet in het weekend en op feestdagen. Verzending gebeurt van zodra alle goederen compleet zijn.
Voor afhalingen in onze winkel
- Product is in voorraad in onze winkel: van zodra u een bevestigingsmail ontvangen heeft, kunt u het product komen afhalen.
- Product is in voorraad in ons centraal magazijn: leveringstermijn ongeveer 2 werkdagen. Van zodra het product bij ons binnenkomt ontvangt u een mail.
- Product is niet in voorraad in ons centraal magazijn: zie verwachte leveringsdatum. U ontvangt een mail van zodra het product bij ons is binnengekomen.
Nog vragen over bestellen, betalen of levering?
Neem gerust contact op met Extrasoft. Wij helpen u graag verder met vragen over uw bestelling, afhaling, betaling of verzending.